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贵阳酒店用品价格?酒店需知丨 成功的收益管理经理必做的15件事

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发布日期:2017-06-15 作者:贵阳酒店用品价格? 点击:

贵阳酒店用品价格酒店需知丨 成功的收益管理经理必做的15件事

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收益管理是酒店业一个复杂而又非常关键的组成部分。想要成为一名成功的收益管理经理必须要具备工具、技能和方法全在这里。

以下是所有收益管理经理应该知道的15件事。

1.学会谈判和说服

  收益管理经理大多数是看数据说话的人,但是必须学会接受大部分经理、老板和股东们并非如此。

2.了解你的老板,运营商和团队

  一个收益管理经理在不同的人面前扮演着不同的角色,收益管理经理应换位思考。

3.培养合理的文化

  在过去的15年间,收益管理被大家公认起着越来越重要的作用,收益管理经理应始终建立与各部门的联系,通力合作,尽可能高效地工作。

4.了解所有渠道

   收益管理经理需要用心去了解每个渠道的不同需求。

5.如何定义一个竞争对手

   当把所有的竞争对手都放在一起时,收益管理经理“需要一些自我反省”来确定这里面哪些是真正的竞争对手,以及,他们现在的竞争对手是否更受客户青睐。

6.如何去了解你的市场

   无论你何时开始新的工作,充分了解市场的复杂性都是非常重要的,这其中包括哪个市场渠道最适用于你并且表现最好,但这并不是一个一次性的工程。

7.制定预算时的真实期望

   在做预算时,收益管理经理通常只收到简单的指示,一般将总收益提高5%作为基准线。但这得由他们自己去钻研其真正含义。

8.了解你要用到的工具

  很多收益管理经理刚刚接触到这一领域,所以他们需要充分利用培训工具。

9.对竞争对手进行动态分析

   收益管理经理对竞争对手的运营状况既要进行回顾,同时还要进行前瞻性评估。这不仅可以帮助他们检测异常,还能帮助他们对不同市场进行绩效评估。

10.订阅工具的有效性

   他不断的为收益管理经理让十分有用的订阅工具失效而感到惊讶,因为他们从未花时间去学习如何使用他们。

11.如何利用科技

   许多收益管理经理爱上了可视化工具,但“即使是最好的可视化数据也不会帮助你太多,”相反,他们应该着眼于利用科技来做事,比如改善动态市场细分。收益管理经理可以采取切实可行的步骤,以提高他们的科技使用情况,例如,定位并跟踪需求,在此基础上来精炼策略。

12.“由外自内”的方法预测需求

   收益管理经理应该寻找不同的数据源,包括政府的经济报告、集团的季度盈利电话会议、本地供应与需求和其他替代住宿报告等。

13.不同渠道的交易成本

   一名成功的收益管理经理能够跳出基础价格,将目光放远,对各个渠道的客户获取成本进行比较。

   “没有什么东西是免费的,”。“所以,仔细研究那些个别的交易成本。”

14.如何对不同的细分市场进行动态定价

   收益管理经理应该学会有效地根据需求进行定价,并且对由于酒店订满或竞争对手售罄导致的价格上涨进行跟踪。

15.了解房间配置

   与前台人员的有效沟通能够帮助你了解优先房间类型,以便对它们进行最好的定价。


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